Dúvidas (Faq)
AQUI É POSSIVEL ESCLARECER AS DÚVIDAS MAIS FREQUENTES RELATIVAS AO FUNCIONAMENTO DO NOSSO SITE.
Como encontrar um livro no site do Sebo do Messias?
No alto das páginas do site à direita, você encontrará as seguintes formas de busca.
Para livros:
por título - palavra-chave, início do título ou titulo completo
por autor - nome ou sobrenome
por editora, por assunto, coleção e por ISBN.
Para DVDs
por título - palavra-chave início do título ou titulo completo
por diretor ou Ator - nome ou sobrenome.
por gravadora.
Para VHS
por título - palavra-chave início do título ou titulo completo
por diretor - nome ou sobrenome.
por gravadora.
Para CDs e LPs:
por álbum - palavra-chave início do título ou titulo completo
por artista/banda - nome ou sobrenome.
por gravadora, ou ASNI no caso dos CD`s.
Para Revistas e Gibis
por titulo - palavra-chave início do título ou titulo completo
por autor - nome ou sobrenome.
por editora, coleção ou ISSN.
O que é ISBN?
ISBN (International Standard Book Number) é um sistema internacional padronizado que identifica numericamente os livros segundo o título, o autor, o país, a editora, individualizando-os inclusive por edição.
O que é o ISSN?
O ISSN é a sigla de International Standard Serial Number - Número Internacional Normalizado das Publicações em Série.
O que é uma publicação em série?
A definição precisa, que permite definir o campo exacto de aplicação do ISSN, é dada pela Norma ISO 3297 (ISSN) : "Uma publicação, em qualquer tipo de suporte, que vai sendo editada em fascículos ou volumes sucessivos, tendo usualmente designação numérica ou cronológica, durante um período não limitado à partida.
NOTA: Esta definição exclui os trabalhos destinados a serem publicados num número finito de partes.
O ISSN aplica-se a todas as publicações em série, publicadas no passado ou no presente, ou a publicar num futuro previsível, em qualquer tipo de suporte. As publicações em série compreendem as revistas, os jornais, as publicações anuais (como relatórios, anuários, directórios, etc.), as séries monográficas, as memórias, as actas de sociedades, etc.".
Qual é a diferença entre o ISSN e o ISBN?
Os ISSN são atribuídos às publicações em série; os ISBN são atribuídos às monografias ("livros"). Um ISSN pode ser atribuído a uma série monográfica como tal; um ISBN será atribuído a cada volume da série. O sistema ISBN é gerido de forma diferente do ISSN : a cada editor é atribuído um prefixo ISBN que o identifica, assim como um bloco de números ISBN que serão atribuídos aos livros sequencialmente pelo próprio editor. Os números ISSN são atribuídos pelos Centros Nacionais ISSN, coordenados em rede, visto que cada publicação em série tem de ser identificada sem ambiguidade relativamente a títulos semelhantes ou idênticos.
Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Se você quiser mudar qualquer dado cadastral, basta clicar no link 'Cadastro', encontrado no menu superior da home do nosso site, digite seu e-mail e senha cadastrado, em seguida clique 'Alterar meus dados cadastrais' . Abrirá uma tela com seus dados, altere o necessário e clique 'Continuar', em seguida abrirá uma tela para escolher os assuntos que tem interesse em receber novidades do Sebo do Messias, caso não tenha nenhum de seu interesse clique em 'Finalizar'.
Como faço para alterar minha senha?
Para mudar sua senha atual, clique no link 'Cadastro', encontrado no menu superior da home do nosso site, digite seu e-mail e senha cadastrado, em seguida clique 'Alterar minha senha'. Entre com a sua senha atual e depois com a nova senha. Confirme a nova senha e clique em 'Alterar'. Com este procedimento, sua senha já estará alterada para as próximas movimentações no site.
Como faço para alterar endereço de E-mail?
Para mudar seu endereço de e-mail atual, clique no link 'Cadastro', encontrado no menu superior da home do nosso site, digite seu e-mail e senha cadastrado, em seguida clique 'Alterar endereço de e-mail'. Entre com seu e-mail atual e depois com o novo e-mail. Confirme o novo e-mail e clique em 'Alterar'. Com este procedimento, seu e-mail já estará alterado para as próximas movimentações no site.
Como alterar endereço de entrega?
Você pode criar um Novo endereço de entrega e enviar para quem você quiser, por exemplo, Endereço de Entrega do "Presenteado". Para isto basta clicar no campo "Utilizar outro endereço" preencher todos os campos clicar em "Utilizar este endereço".
O catálogo abrange editoras e distribuidoras nacionais e estrangeiras?
Sim, no catálogo on-line encontram-se cadastrados todos os tipos de produtos nacionais e importados comercializados no mercado editorial. Assim como obras editadas por editoras que nem existem mais.
Todos os produtos relacionados no catálogo on-line encontram-se em estoque?
O sebo do Messias trabalha com estoques individualizados embora amplos e diversificados. Embora a rotatividade seja grande, os produtos da loja virtual são exclusivos para vendas on-line, desta forma um livro incluso em seu carrinho de compra não será vendido para outro cliente. Mas, caso ocorra algum problema em sua compra nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato, informando o novo prazo de entrega.
Como a compra é feita?
Você escolhe o produto que deseja obter e clica no link comprar, que aparece no detalhe de todos os itens;
Siga as instruções para o preenchimento do formulário;
Se quiser acrescentar mais produtos ao seu "carrinho de compras", clique em mais compras.
Se quiser finalizar a compra, forneça o número do CEP do endereço de entrega e, em seguida, clique em calcular e escolha uma das duas formas de envio e clique em concluir.
Se já for cadastrado no sistema, forneça seu e-mail e senha cadastrados. Se não for, há uma opção quero me cadastrar, clique e preencha seu cadastro.
Como sei se meu pedido foi realmente realizado?
Após o fechamento do pedido, o Sebo do Messias enviará automaticamente um e-mail para sua caixa postal, fornecendo todos os detalhes da compra e um número correspondente ao pedido. Guarde-o caso precise de algum esclarecimento posterior.
Posso incluir mais de um produto no mesmo pedido?
Sim. A cada produto escolhido você clica em comprar e depois em mais compras. Assim você vai incluindo produtos em seu "carrinho de compras".
Como faço para excluir um produto de meu carrinho?
Em seu carrinho de compras, do lado esquerdo da imagem clique no menu representado por um X em vermelho e o produto será excluído.
Como posso acompanhar meu pedido?
Clique em "acompanhe seu pedido", preencha os campos solicitados (e-mail e senha) e veja a posição do seu pedido: número do pedido, produto(s) solicitado(s) e a posição atual (se o pedido já foi faturado, se o(s) produto(s) está(ao) sendo enviado(s), etc).
Se precisar de algum esclarecimento em relação à entrega do meu pedido, como devo proceder?
Escreva para atendimento@sebodomessias.com.br, informe o número do seu pedido, fornecido no final da operação, e sua dúvida será esclarecida.
Meu pedido pode ser cancelado sem meu conhecimento?
Não. Entretanto, as entregas estão sujeitas ao faturamento caso algum dado de seu cartão esteja incompleto ou o boleto não seja pago. Em caso de falta do produto ou de mudança de preço, O Sebo do Messias entrará em contato, por telefone ou e-mail, para nova confirmação do pedido.
Para que serve a senha que o sistema pede ao formalizar o pedido?
A senha, criada por você, será sua identificação nas compras seguintes e permitirá fechar os próximos pedidos sem precisar preencher novamente os dados. Caso tenha esquecido sua senha, preencha o campo Esqueceu sua Senha com seu e-mail cadastrado e clique em enviar, sua senha será enviada para seu e-mail.
Posso alterar meu pedido depois de fechado e confirmado?
Não. Caso queira fazer alguma modificação em seu pedido, é necessário primeiro cancelar a compra já fechada e confirmada para depois realizar uma nova.
Quanto tempo demora uma entrega?
O tempo de entrega depende do tipo de frete escolhido. São oferecidas duas opções de frete: entrega expressa e entrega simples. Na hora da compra, você poderá consultar o preço e o prazo de cada tipo de frete e escolher aquele que melhor corresponde às suas necessidades.
O Sebo do Messias entrega em todo o Brasil e em outros países?
Sim. O Sebo do Messias entrega em todos os municípios brasileiros atendidos pelo correio e em todos os continentes. Consulte a tabela de fretes para mais informações.
Quais formas de pagamento são aceitas pelo Sebo do Messias?
As formas de pagamento aceitas para compras pelo site são: cartões de crédito e boleto bancário, estas são as bandeiras aceitas para cartão de crédito (Mastercad, Visa, Amex, Diners e Hipercard). Para mais informações, escreva para atendimento@sebodomessias.com.br
Posso reservar um produto e retirar diretamente na loja?
Sim, uma vez encontrado o produto em nosso sistema, clique no botão "Comprar" ao lado do produto de seu interesse. Você será direcionado ao carrinho de compra, agora basta clicar no campo "Desejo retirar os produtos na Loja" localizado acima do campo "calcular Cep de entrega". Tendo selecionado este campo, aparecerá uma mensagem de alerta informando o prazo limite para retirada, clique em, "Ok" depois em "concluir". Nosso sistema gerará um número que será a identificação de seu pedido, este número é a garantia de sua reserva.