Da estratégia à gestão dos processos e serviços
Autor: Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu
Editora: BRASPORT
Ano: 2008
Conservação da Capa: Bom Estado
Conservação do Miolo: Bom Estado
ISBN: 9788574523460
Edição: 2ª
Acabamento: Brochura
Nº de Páginas: 444
Formato: 16 x 23
Idioma: Português
Peso: 0,64
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A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo.
A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas do planejamento, implementação e gestão da Governança de TI, passando pelo alinhamento estratégico da TI ao negócio, a elaboração do Portfolio de TI, as operações de serviços de TI, os modelos de relacionamento com usuários e fornecedores e, por fim, a gestão do desempenho da TI.